Prijava štete na vozilu

Surađujemo sa svim osiguravajućim društvima. Ispunite samo obrazac za prijavu štete kod svog osiguravajućeg društva i odaberite nas kao izvođača popravka — za sve ostalo brinemo mi.

Mi smo neovisna autolimarska i lakirerska radionica. To znači da u postupku zastupamo vas, a ne osiguravajuća društva.

Prijavite štetu kod svog osiguravajućeg društva →

Ukratko

• Štetu prijavite što prije — kod većine osiguravajućih društava vrijedi rok od tri dana od događaja.
• Servisera birate vi. Osiguravajuće društvo vam ga ne smije nametnuti, ali može ograničiti iznos koji pokriva po svom cjeniku.
• Procjenu obavlja procjenitelj osiguravajućeg društva; skrivena oštećenja prijavljuju se naknadno, tijekom popravka.
• Odbitna franšiza oduzima se kod kaska. Kod štete koju je prouzročio netko drugi, ne plaćate je.
• Zamjensko vozilo kod nas ne stoji ništa — plaćate samo potrošeno gorivo.

Servisera birate vi, ne osiguravajuće društvo

To je najčešća pogrešna predodžba u cijelom postupku.

Osiguravajuća društva imaju mrežu ugovornih servisa i usmjerit će vas u nju. To je legitimno — a korištenje ugovornog servisa nije obvezno. To priznaju i sama osiguravajuća društva.

Ograničenje nije pravno, nego financijsko: kod servisera izvan mreže neka osiguravajuća društva pokrivaju troškove popravka najviše do iznosa po svom cjeniku, a razliku do stvarnog računa doplaćujete sami.

Zato unaprijed postavite dva pitanja:

• Po kojem cjeniku i po kojoj satnici će osiguravajuće društvo pokriti popravak?
• Radi li serviser po tom cjeniku i hoće li za mene srediti nalog s ovlaštenjem?

Kod nas je odgovor na drugo pitanje potvrdan — upravo zato što surađujemo sa svim većim osiguravajućim društvima i taj postupak redovito sređujemo.

Što je ugovorni servis i što njime dobivate

Ugovorni servis je radionica koja s osiguravajućim društvom ima sklopljen ugovor o cijenama i postupcima. Neke su ujedno i procjeniteljsko mjesto, što znači da procjenu obavljaju na samom mjestu.

Prednosti su stvarne:

• Nalog s ovlaštenjem. Osiguravajuće društvo plaća servisu izravno — vi pri preuzimanju podmirujete samo franšizu i eventualne doplate, a ne cijeli račun.
• Dodatne procjene bez vašeg posredovanja. Ako se tijekom rastavljanja pokaže više, servis to usklađuje izravno s osiguravajućim društvom.
• Procjena i popravak na jednom mjestu.

Važno je znati i što ugovor ne znači: nije potvrda o kvaliteti rada. Uređuje prije svega cijenu i postupak, ne izvedbu.

Rok za prijavu štete

Kod većine slovenskih osiguravajućih društava vrijedi da štetni događaj morate prijaviti najkasnije u roku tri dana. Točan rok zapisan je u općim uvjetima vaše police; kod krađe vozila rok je kraći i zahtijeva trenutnu prijavu policiji.

Kašnjenje ne znači automatsko odbijanje, ali osiguravajućem društvu može dati temelj za smanjenje isplate. Prijavite dakle odmah, čak i ako se još niste odlučili hoćete li štetu doista ostvarivati.

Kako teče procjena

Nakon prijave kontaktira vas procjenitelj osiguravajućeg društva. Pregled se obavlja u procjeniteljskom centru, kod servisera ili — ako vozilo nije vozno — na dogovorenom mjestu. Procjenitelj popisuje vidljiva oštećenja i izrađuje predračun.

Ovdje je ključna stvar koju mnogi ne znaju: kod karoserijskih oštećenja pravi se opseg pokazuje tek pri rastavljanju. Uvijeni nosivi lim ili oštećeni nosač branika na fotografijama se ne vide.

Zato tijekom popravka prijavimo dodatnu procjenu i s radom nastavljamo tek kad je osiguravajuće društvo potvrdi. Troškovi ne terete vas i nikad vas ne stavljamo pred račun o kojem niste znali.

Ako se s procjenom ne slažete, možete zatražiti ponovnu procjenu ili pribaviti mišljenje neovisnog vještaka.

Iz toga proizlazi praktičan savjet koji mnogi čuju prekasno:

• Kod manje ogrebotine ili stakla s općim kaskom često je jeftinije platiti sami — kada zbrojite franšizu i izgubljeni bonus, prijava često nije u vašu korist.
• Kod tuče je u pravilu obrnuto: prijava ne stoji ni franšize ni bonusa, stoga se gotovo uvijek isplati.

Recite nam kakvo pokriće imate, a mi ćemo vam reći što se u vašem slučaju isplati — čak i kad je odgovor da štetu ne prijavite.

Zamjensko vozilo

Ako ga imate uključenog u svom osigurateljnom paketu, osigurava vam ga osiguravajuće društvo. Ako niste prouzročili nesreću, troškove možete ostvariti kod osiguravajućeg društva uzročnika.

Ako nemate ni jedno ni drugo, zamjensko vozilo prema dostupnosti osiguravamo mi — besplatno. Plaćate samo potrošeno gorivo, pri preuzimanju potpisujemo ugovor.

Više o zamjenskom vozilu →

Što učiniti odmah nakon nesreće

1. Ako je uključeno drugo vozilo, ispunite europsko izvješće o prometnoj nesreći. Jedan primjerak neka bude stalno u pretincu.
2. Policiju pozovite ako dođe do spora o krivnji, ima ozlijeđenih osoba ili je uključeno neregistrirano odnosno strano vozilo.
3. Kod nepoznatog uzročnika — ogrebotina na parkiralištu, bijeg s mjesta događaja — policijski zapisnik praktički je nužan; bez njega osiguravajuće društvo štetu često ne priznaje.
4. Fotografirajte prije nego što bilo što pomaknete: cijelo vozilo dijagonalno s tri do četiri koraka, svako oštećenje izbliza, položaj vozila, registarsku pločicu drugog sudionika, brojač kilometara i broj šasije.

Kod tuče fotografirajte u sjeni ili po oblačnom vremenu. Na izravnom suncu plitka udubljenja na fotografiji se ne vide — i procjena će pokazati manje štete nego što je je zapravo.

Pet pitanja koja postavite prije popravka

1. Po kojoj satnici će osiguravajuće društvo pokriti popravak?
2. Hoće li biti izdan nalog s ovlaštenjem?
3. Koliko iznosi moja odbitna franšiza i uračunava li se u ovom slučaju uopće?
4. Tko prijavljuje dodatnu procjenu ako se pokažu skrivena oštećenja?
5. Koriste li se originalni zamjenski dijelovi ili dijelovi usporedive kvalitete?

I jedno pitanje serviseru, ne osiguravajućem društvu: daje li na popravak garanciju i na koliko vremena.