Prijava škode na vozilu

Sodelujemo z vsemi zavarovalnicami. Izpolnite samo obrazec o prijavi škode pri svoji zavarovalnici in nas izberite kot izvajalca popravila — za vse ostalo poskrbimo mi.

Smo neodvisna avtokleparska in ličarska delavnica. To pomeni, da pri postopku zastopamo vas, ne zavarovalnice.

Prijavite škodo pri svoji zavarovalnici →

Na kratko

• Škodo prijavite čim prej — pri večini zavarovalnic velja rok treh dni od dogodka.
• Serviserja izberete vi. Zavarovalnica vam ga ne sme predpisati, lahko pa omeji znesek, ki ga krije po svojem ceniku.
• Cenitev opravi cenilec zavarovalnice; skrite poškodbe se prijavijo naknadno, med popravilom.
• Odbitna franšiza se odšteje pri kasku. Pri škodi, ki jo je povzročil nekdo drug, je ne plačate.
• Nadomestno vozilo pri nas ne stane nič — plačate le porabljeno gorivo.

Serviserja izberete vi, ne zavarovalnica

To je najpogostejše napačno prepričanje pri celotnem postopku.

Zavarovalnice imajo mrežo pogodbenih servisov in vas bodo vanjo usmerile. To je legitimno — a uporaba pogodbenega servisa ni obvezna. Priznavajo to tudi zavarovalnice same.

Omejitev ni pravna, ampak finančna: pri serviserju zunaj mreže nekatere zavarovalnice krijejo stroške popravila največ do zneskov po svojem ceniku, razliko do dejanskega računa pa doplačate sami.

Zato vprašajte vnaprej dvoje:

• Po katerem ceniku in po kateri urni postavki bo zavarovalnica krila popravilo?
• Ali serviser dela po tem ceniku in ali zame uredi nalog s pooblastilom?

Pri nas je odgovor na drugo vprašanje pritrdilen — ravno zato, ker sodelujemo z vsemi večjimi zavarovalnicami in ta postopek urejamo redno.

Kaj je pogodbeni servis in kaj z njim pridobite

Pogodbeni servis je delavnica, ki ima z zavarovalnico sklenjeno pogodbo o cenah in postopkih. Nekatere so hkrati cenilno mesto, kar pomeni, da cenitev opravijo na kraju samem.

Prednosti so resnične:

• Nalog s pooblastilom. Zavarovalnica plača servisu neposredno — vi ob prevzemu poravnate le franšizo in morebitna doplačila, ne celotnega računa.
• Dodatne cenitve brez vašega posredovanja. Če se med razstavljanjem pokaže več, servis to uskladi neposredno z zavarovalnico.
• Cenitev in popravilo na enem mestu.

Pomembno pa je vedeti, česa pogodba ne pomeni: ni potrdilo o kakovosti dela. Ureja predvsem ceno in postopek, ne izvedbe.

Rok za prijavo škode

Pri večini slovenskih zavarovalnic velja, da morate škodni dogodek prijaviti najpozneje v treh dneh. Točen rok je zapisan v splošnih pogojih vaše police; pri kraji vozila je krajši in zahteva takojšnjo prijavo policiji.

Zamuda ne pomeni samodejne zavrnitve, lahko pa da zavarovalnici podlago za zmanjšanje izplačila. Prijavite torej takoj, tudi če se še niste odločili, ali boste škodo dejansko uveljavljali.

Kako poteka cenitev

Po prijavi vas kontaktira cenilec zavarovalnice. Ogled se opravi v cenilnem centru, pri serviserju ali — če vozilo ni vozno — na dogovorjenem kraju. Cenilec popiše vidne poškodbe in izdela predračun.

Tu je ključna stvar, ki je marsikdo ne ve: pri karoserijskih poškodbah se pravi obseg pokaže šele ob razstavljanju. Zvita nosilna pločevina ali poškodovan nosilec odbijača se na fotografijah ne vidita.

Zato med popravilom prijavimo dodatno cenitev in z delom nadaljujemo šele, ko jo zavarovalnica potrdi. Stroški ne bremenijo vas in nikoli vas ne postavimo pred račun, o katerem niste vedeli.

Če se z oceno ne strinjate, lahko zahtevate ponovno cenitev ali pridobite mnenje neodvisnega izvedenca.

Iz tega sledi praktičen nasvet, ki ga marsikdo sliši prepozno:

• Pri manjši praski ali steklu s splošnim kaskom je pogosto ceneje plačati sami — ko seštejete franšizo in izgubljeni bonus, prijava marsikdaj ni v vašo korist.
• Pri toči je praviloma obratno: prijava ne stane ne franšize ne bonusa, zato se skoraj vedno izplača.

Povejte nam, kakšno kritje imate, in vam povemo, kaj se v vašem primeru izplača — tudi kadar je odgovor, da škode ne prijavite.

Nadomestno vozilo

Če ga imate vključenega v svojem zavarovalnem paketu, vam ga zagotovi zavarovalnica. Če nesreče niste povzročili, lahko stroške uveljavljate pri zavarovalnici povzročitelja.

Če nimate ne enega ne drugega, vam nadomestno vozilo po razpoložljivosti zagotovimo mi — brezplačno. Plačate le porabljeno gorivo, ob prevzemu podpišemo pogodbo.

Več o nadomestnem vozilu →

Kaj storiti takoj po nesreči

1. Če je udeleženo drugo vozilo, izpolnite evropsko poročilo o prometni nesreči. En izvod naj bo stalno v predalu.
2. Policijo pokličite, če pride do spora o krivdi, so poškodovane osebe ali je udeleženo neregistrirano oziroma tuje vozilo.
3. Pri neznanem povzročitelju — praska na parkirišču, pobeg s kraja — je policijski zapisnik praktično nujen; brez njega zavarovalnica škode pogosto ne prizna.
4. Fotografirajte, preden karkoli premaknete: celotno vozilo diagonalno s treh do štirih korakov, vsako poškodbo od blizu, položaj vozil, registrsko tablico drugega udeleženca, števec kilometrov in številko šasije.

Pri toči fotografirajte v senci ali v oblačnem vremenu. Na direktnem soncu plitvih vdrtin na fotografiji ni videti — in cenitev bo pokazala manj škode, kot je je v resnici.

Pet vprašanj, ki jih postavite pred popravilom

1. Po kateri urni postavki bo zavarovalnica krila popravilo?
2. Ali bo izdan nalog s pooblastilom?
3. Koliko znaša moja odbitna franšiza in ali se v tem primeru sploh upošteva?
4. Kdo prijavi dodatno cenitev, če se pokažejo skrite poškodbe?
5. Se uporabljajo originalni nadomestni deli ali deli primerljive kakovosti?

In eno vprašanje serviserju, ne zavarovalnici: ali za popravilo daje garancijo in za koliko časa.