Denuncia di un sinistro al veicolo

Collaboriamo con tutte le assicurazioni. Compilate solo il modulo di denuncia del sinistro presso la vostra assicurazione e sceglieteci come officina incaricata della riparazione — a tutto il resto pensiamo noi.

Siamo un'officina di carrozzeria e verniciatura indipendente. Questo significa che durante la procedura rappresentiamo voi, non l'assicurazione.

Denunciate il sinistro alla vostra assicurazione →

In breve

• Denunciate il sinistro il prima possibile — per la maggior parte delle assicurazioni vale un termine di tre giorni dall'evento.
• L'officina la scegliete voi. L'assicurazione non può imporvela, ma può limitare l'importo coperto secondo il proprio listino.
• La perizia viene effettuata dal perito dell'assicurazione; i danni nascosti vengono segnalati successivamente, durante la riparazione.
• La franchigia si applica alla polizza kasko. Se il danno è stato causato da qualcun altro, non la pagate.
• L'auto sostitutiva da noi non costa nulla — pagate solo il carburante consumato.

L'officina la scegliete voi, non l'assicurazione

È il fraintendimento più comune di tutta la procedura.

Le assicurazioni hanno una rete di officine convenzionate e vi indirizzeranno verso di essa. È legittimo — ma l'uso di un'officina convenzionata non è obbligatorio. Lo riconoscono anche le stesse assicurazioni.

Il limite non è giuridico, ma finanziario: presso un'officina esterna alla rete, alcune assicurazioni coprono i costi della riparazione solo fino agli importi del proprio listino, mentre la differenza rispetto al conto effettivo la pagate voi.

Per questo chiedete in anticipo due cose:

• Secondo quale listino e quale tariffa oraria l'assicurazione coprirà la riparazione?
• L'officina lavora secondo questo listino e può predisporre per me l'ordine con delega di pagamento?

Da noi la risposta alla seconda domanda è affermativa — proprio perché collaboriamo con tutte le principali assicurazioni e gestiamo regolarmente questa procedura.

Cos'è un'officina convenzionata e cosa comporta

Un'officina convenzionata è un'officina che ha stipulato con l'assicurazione un accordo su prezzi e procedure. Alcune sono anche centri di perizia, il che significa che effettuano la perizia direttamente sul posto.

I vantaggi sono reali:

• Ordine con delega di pagamento. L'assicurazione paga direttamente l'officina — voi al ritiro versate solo la franchigia ed eventuali supplementi, non l'intero conto.
• Perizie integrative senza la vostra mediazione. Se durante lo smontaggio emerge di più, l'officina lo concorda direttamente con l'assicurazione.
• Perizia e riparazione nello stesso luogo.

È importante sapere cosa non significa la convenzione: non è una garanzia di qualità del lavoro. Regola soprattutto il prezzo e la procedura, non l'esecuzione.

Termine per la denuncia del sinistro

Per la maggior parte delle assicurazioni slovene, il sinistro deve essere denunciato entro tre giorni al massimo. Il termine esatto è indicato nelle condizioni generali della vostra polizza; in caso di furto del veicolo il termine è più breve e richiede la denuncia immediata alla polizia.

Un ritardo non comporta automaticamente il rifiuto, ma può dare all'assicurazione un motivo per ridurre l'indennizzo. Denunciate quindi subito, anche se non avete ancora deciso se far valere effettivamente il sinistro.

Come si svolge la perizia

Dopo la denuncia vi contatta il perito dell'assicurazione. Il sopralluogo si svolge presso il centro di perizia, presso l'officina oppure — se il veicolo non è marciante — nel luogo concordato. Il perito registra i danni visibili e predispone un preventivo.

Qui c'è un aspetto chiave che molti non conoscono: nei danni alla scocca, l'entità reale emerge solo dopo lo smontaggio. Una lamiera portante piegata o un supporto del paraurti danneggiato non si vedono nelle fotografie.

Per questo durante la riparazione presentiamo una perizia integrativa e proseguiamo i lavori solo dopo la conferma dell'assicurazione. I costi non ricadono su di voi e non vi mettiamo mai davanti a un conto di cui non eravate a conoscenza.

Se non siete d'accordo con la valutazione, potete richiedere una nuova perizia oppure ottenere il parere di un perito indipendente.

Da questo deriva un consiglio pratico che molti sentono troppo tardi:

• Per un graffio minore o un vetro con kasko generale spesso conviene pagare di tasca propria — sommando franchigia e bonus perso, la denuncia molte volte non conviene.
• Per la grandine vale di norma il contrario: la denuncia non costa né franchigia né bonus, quindi conviene quasi sempre.

Diteci che tipo di copertura avete e vi diciamo cosa conviene nel vostro caso — anche quando la risposta è di non denunciare il sinistro.

Auto sostitutiva

Se è inclusa nella vostra polizza assicurativa, ve la fornisce l'assicurazione. Se non avete causato voi l'incidente, potete richiedere i costi all'assicurazione del responsabile.

Se non avete né l'una né l'altra opzione, in base alla disponibilità ve la forniamo noi — gratuitamente. Pagate solo il carburante consumato, al ritiro firmiamo un contratto d'uso.

Maggiori informazioni sull'auto sostitutiva →

Cosa fare subito dopo un incidente

1. Se è coinvolto un altro veicolo, compilate il modulo CID (constatazione amichevole di incidente). Tenetene sempre una copia nel cruscotto.
2. Chiamate la polizia se c'è disaccordo sulla responsabilità, se ci sono persone ferite o se è coinvolto un veicolo non immatricolato o straniero.
3. In caso di responsabile sconosciuto — un graffio in un parcheggio, una fuga dal luogo del sinistro — il verbale della polizia è praticamente indispensabile; senza di esso l'assicurazione spesso non riconosce il danno.
4. Fotografate prima di spostare qualsiasi cosa: l'intero veicolo in diagonale da tre o quattro passi di distanza, ogni danno da vicino, la posizione dei veicoli, la targa dell'altra parte coinvolta, il contachilometri e il numero di telaio.

In caso di grandine, fotografate all'ombra o con cielo nuvoloso. Sotto il sole diretto le ammaccature poco profonde non si vedono nella foto — e la perizia risulterà in un danno inferiore a quello reale.

Cinque domande da porre prima della riparazione

1. Secondo quale tariffa oraria l'assicurazione coprirà la riparazione?
2. Verrà emesso un ordine con delega di pagamento?
3. A quanto ammonta la mia franchigia e in questo caso si applica?
4. Chi presenta la perizia integrativa se emergono danni nascosti?
5. Si utilizzano ricambi originali o ricambi di qualità equivalente?

E una domanda all'officina, non all'assicurazione: se offre una garanzia sulla riparazione e per quanto tempo.